Privacidad

Octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es TRAPALEANDO, S.L., que opera bajo la marca TRÁPALA, con NIF B75719443 y domicilio en C/ Casto Méndez Núñez, 19, local, 50003 Zaragoza, España.

Puedes contactar con nosotros en hola@trapala.es o en el teléfono +34 699 69 33 57. Para consultas sobre privacidad, escribe a ese correo con el asunto «Protección de datos».

2. Datos que podemos tratar

Según tu relación con TRÁPALA, podemos tratar:

  • Datos de identidad y contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.

  • Datos necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y consultas.

  • El contenido de los mensajes que nos envíes y las comunicaciones relacionadas con tu pedido.

  • Datos técnicos de navegación, como dirección IP, dispositivo, páginas visitadas e identificadores de cookies, de acuerdo con tus preferencias de cookies.

Los datos completos de pago los gestiona el proveedor de pago que elijas en el proceso de compra. TRÁPALEANDO recibe la información necesaria para conocer y gestionar el estado del pago.

3. Para qué usamos tus datos y cuál es la base legal

  • Gestionar compras, cuentas, pagos, entregas, cambios y devoluciones: para ejecutar el contrato contigo o adoptar medidas previas a tu petición.

  • Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente: para atender tu petición antes o durante la relación comercial.

  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales: porque la ley nos obliga a conservar y comunicar determinados datos.

  • Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico: cuando hayas dado tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace de baja del mensaje o escribiéndonos.

  • Proteger la tienda, prevenir fraude y resolver reclamaciones: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, respetando tus derechos y libertades.

  • Medir el uso de la web: solo si Google Analytics está instalado y se han aceptado las cookies de análisis.

Los datos imprescindibles para tramitar una compra se solicitan porque, sin ellos, no podremos gestionar el pedido. Suscribirse a comunicaciones comerciales es voluntario.

4. Con quién compartimos los datos

Solo compartimos los datos necesarios para prestar el servicio o cumplir la ley. Esto puede incluir:

  • Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico y los servicios de tienda. También usamos Shopify Messaging para comunicaciones por correo electrónico.

  • El proveedor de pago elegido en la compra.

  • Las empresas de transporte y entrega.

  • Proveedores que nos ayudan con alojamiento, soporte técnico, seguridad, contabilidad y, si corresponde, analítica web.

  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Shopify puede actuar como encargado del tratamiento para determinados servicios y como responsable independiente para algunas funciones propias, según el servicio utilizado.

5. Transferencias internacionales

Shopify puede tratar datos a través de otras empresas de su grupo y subencargados, incluidos proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Shopify informa de los mecanismos de protección que aplica, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Puedes consultar más información en su documentación sobre transferencias internacionales.

[Si Google Analytics está activo, añade aquí el proveedor y las garantías de transferencia que le correspondan. Si no está activo, no incluyas esta referencia.]

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender cada finalidad:

  • Los datos de pedidos y clientes, mientras dure la relación comercial y después durante los plazos legales de conservación y prescripción que puedan aplicarse.

  • Los datos de consultas, durante el tiempo necesario para responder y gestionar posibles reclamaciones.

  • Los datos usados para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Podemos conservar la información mínima necesaria para respetar esa baja.

  • Los datos de navegación, según las preferencias de cookies y los plazos configurados en cada herramienta utilizada.

7. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento, la portabilidad o la oposición cuando corresponda. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento; esto no afecta a los tratamientos realizados antes de retirarlo.

Para ejercer tus derechos, escribe a hola@trapala.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

8. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies necesarias para que funcionen funciones como el carrito, la compra y la seguridad. Las cookies de análisis o publicidad solo deben activarse conforme a la configuración de consentimiento que corresponda.

Puedes revisar o cambiar tus preferencias desde el botón de preferencias de cookies de la tienda.

9. Seguridad y cambios en esta política

Aplicamos medidas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.