Envíos y devoluciones

Política de Devolución y Reembolso de TRÁPALA

En TRÁPALA, nos comprometemos a brindar una experiencia satisfactoria a nuestros clientes en cada interacción. Entendemos la importancia de tu completa satisfacción al adquirir nuestros productos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución y reembolso para garantizar transparencia y claridad en el proceso.

1. Devolución dentro de los 14 días

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu compra. Para ser elegible para la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.

2. Excepciones a la Política de Devolución

  • Zapatillas Personalizadas: Las zapatillas personalizadas están diseñadas exclusivamente para ti y no pueden ser devueltas ni cambiadas, a menos que exista un defecto de fabricación o un problema con el producto. En caso de cualquier inconveniente, contáctanos de inmediato para encontrar una solución adecuada.

3. Proceso de Devolución

  • Envío de Devolución: El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío para devolver el producto. Te recomendamos utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento para asegurar la entrega adecuada.

4. Reembolso

  • Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado para la compra. Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados.

5. Reposición sin Cargo

  • No aplicamos ningún cargo adicional por el proceso de reposición de productos devueltos dentro del plazo establecido.

6. Artículos en Oferta Final

  • No tenemos artículos en oferta final. Todos nuestros productos mantienen su valor y calidad, por lo que aplicamos la misma política de devolución y reembolso a todos los artículos en venta.

Proceso de Contacto

Si necesitas iniciar un proceso de devolución, resolver cualquier problema con tu compra o tienes consultas sobre nuestra política, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente en la tienda física ubicada en Zaragoza o a través de nuestro sitio web.

En TRÁPALA, valoramos tu confianza al elegir nuestros productos y estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible. Esta política busca garantizar tu satisfacción y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.

 

Política de Envío de TRÁPALA

En TRÁPALA, nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y transparente para asegurar la entrega oportuna y segura de tus productos. Esta política detalla nuestra información sobre plazos de entrega, costos, seguimiento, productos fuera de stock y contacto.

1. Plazos de Entrega

  • Productos Estándar: Los productos disponibles en stock tienen un plazo de entrega estándar de entre 3 a 7 días hábiles una vez confirmada la compra y el procesamiento del pedido.

  • Zapatillas Personalizadas: Los modelos personalizados requieren un tiempo de fabricación adicional. El plazo de entrega para zapatillas personalizadas es de entre tres y cinco semanas a partir de la confirmación de la orden.

2. Proceso de Envío

  • Una vez confirmado tu pedido y realizado el procesamiento correspondiente, prepararemos el paquete para su envío.

  • Utilizamos servicios de envío confiables para entregar tus productos en la dirección indicada durante el proceso de compra.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación, el tamaño del paquete y el método de envío seleccionado.

  • En determinadas ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito. Estas promociones se aplicarán según las condiciones vigentes al momento de la compra.

4. Seguimiento de Envíos

  • Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío hasta su entrega.

5. Productos Fuera de Stock

  • En caso de estar fuera de stock, el cliente deberá consultar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre los plazos de entrega estimados.

6. Retrasos en la Entrega

  • En casos excepcionales, como eventos climáticos extremos, problemas logísticos o situaciones ajenas a nuestro control, los plazos de entrega podrían verse afectados. Nos comprometemos a informarte sobre cualquier retraso y a trabajar para resolverlo en la medida de lo posible.

7. Atención al Cliente y Consultas

  • Si tienes preguntas sobre plazos de entrega, costos de envío, seguimiento de pedidos o cualquier otra consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Fecha de actualización de esta política: 13/01/2023

Gracias por confiar en TRÁPALA para tus compras. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para garantizar tu satisfacción en cada compra realizada con nosotros.