Shipping policy

 

Política de Envío de TRÁPALA

En TRÁPALA, nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y transparente para asegurar la entrega oportuna y segura de tus productos. Esta política detalla nuestra información sobre plazos de entrega, costos, seguimiento, productos fuera de stock y contacto.

1. Plazos de Entrega

  • Productos Estándar: Los productos disponibles en stock tienen un plazo de entrega estándar en España de entre 48 y 72 horas una vez confirmada la compra y el procesamiento del pedido.

  • Zapatillas Personalizadas: Los modelos personalizados requieren un tiempo de fabricación adicional. El plazo de entrega para zapatillas personalizadas es de entre tres y cinco semanas a partir de la confirmación de la orden.

2. Proceso de Envío

  • Una vez confirmado tu pedido y realizado el procesamiento correspondiente, prepararemos el paquete para su envío.

  • Utilizamos servicios de envío confiables para entregar tus productos en la dirección indicada durante el proceso de compra.

3. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan al momento de la compra y pueden variar según la ubicación, el tamaño del paquete y el método de envío seleccionado.

  • En determinadas ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito. Estas promociones se aplicarán según las condiciones vigentes al momento de la compra.

4. Seguimiento de Envíos

  • Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Este número te permitirá rastrear el estado de tu envío hasta su entrega.

5. Productos Fuera de Stock

  • En caso de estar fuera de stock, el cliente deberá consultar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información actualizada sobre los plazos de entrega estimados.

6. Retrasos en la Entrega

  • En casos excepcionales, como eventos climáticos extremos, problemas logísticos o situaciones ajenas a nuestro control, los plazos de entrega podrían verse afectados. Nos comprometemos a informarte sobre cualquier retraso y a trabajar para resolverlo en la medida de lo posible.

7. Atención al Cliente y Consultas

  • Si tienes preguntas sobre plazos de entrega, costos de envío, seguimiento de pedidos o cualquier otra consulta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

Fecha de actualización de esta política: 13/01/2023

Gracias por confiar en TRÁPALA para tus compras. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente para garantizar tu satisfacción en cada compra realizada con nosotros.